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通販でキャンセル出来ん言われたんだが。

1 :おかいものさん:2006/12/11(月) 20:49:25
俺がバイクのパーツを購入したネットショップでの話しなんだが、この件についてキャンセル可能なのか知りたい…。


規約を読んだ上で注文。

急な物入り用で金が無くなったため、
『銀行振り込みであって、ご注文から7日間以上お振込みが確認されない場合は、注文取消(キャンセル)させていただく場合がございます。予めご了承ください。』
とあるので放っておけばキャンセルされるだろうと思い、入金の無いまま放っていた。

振込みが無い点について店側からメールや電話での連絡があったが、その時点で自分はその連絡に気付かなかった。

後日、自分とは別に配送先を設定していた友人に連絡があった。

連絡を受け、自分がショップに連絡をし、キャンセルしてくれるよう頼むと、4つの商品の内、3つはキャンセル可能だが、残った商品はキャンセル不可だと言われた。
理由は規約にある特注商品の返品不可というものであることと、受注製品であるのでメーカーが購入者の自分自身に対して製造したものであるからというものだった。

そこで一度納得し、諦めてキャンセル不可分の代金を払うことを了承してしまったが、後にサイトを見てみると規約はあるものの、どの商品が特注製品なのか記述のない消費者側から見て分からない商品ページになっていた。

つまり、こちらから店側に特注製品なのか聞くか、今回のように返品・キャンセル時になってからようやく特注製品だと分かるようになっているシステムだった。

これに関して問い合わせると、俗に言う逆切れをされ、今回の貴方の件は…と言った感じで、上手く指摘した点について逃げるように話を逸らし、電話を切られた。

少なくとも特注商品についての指摘は妥当だと思われるんだがどうなんだろう…。

モトジャム:http://www.moto-jam.com/

2 :おかいものさん:2006/12/11(月) 22:01:19
            >>1
             ↓                _人
      ∩    ∧_∧            ノ⌒ 丿
       \ヽ_(    )         _/   ::(
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