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優良ネット通販スレ

1 :A.co.jpって最悪だね:2006/11/29(水) 13:41:10
ある有名大手ネット通販店で商品を購入しようとしたんだけど対応の悪さとサポートの悪さに驚いた
そこはネット通販では最も有名なお店で、送料が無料な事で知られている
商品を間違えて注文したんでキャンセルしようとしたら出来ないだって
おまけにメールの返事はこないわ、電話してもろくな対応しないわ最悪だった
対応の内容はどのくらいで届くのか聞いてみるとお宅の住所は何々県ですが
うちは何々県から発送するんですが、どれくらいかかりますか?と店側に聞かれ
え?そちらは何々店さんですよねと尋ねると
はいそうですだって
お前んとこじゃ客に到着日時を確認するのかよって正直驚いた
おまけにキャンセルしたいんで発送をストップしてくれって言うと
こちらからでは出来ないのでお客様で行ってくださいだって
どんな店だよ
安かろう悪かろうの見本だった
まあネット通販は安くて便利だけど未開封でないと返品できないとか色々問題が多い
そこでサービスも良く良心的に行っている優良ネット通販店について書き込んでもらいたい
この店は最悪だったってのでも良い
とにかくネット通販に関する事なら何でもOK

2 :おかいものさん:2006/11/29(水) 17:54:35
アマゾンは対応が酷かったな
まだ楽天のがましかもな
でも基本的にネット通販は穴が多すぎるもう少しこなれないとダメだな
確かに安くて便利だけどね

3 :おかいものさん:2006/11/29(水) 17:59:21
どこだったかメモリを購入した時の店は良かったな
相性保証もあるし、サポートもしっかりしてたよ

4 :おかいものさん:2006/11/29(水) 23:17:12
まあアマゾンか楽天あたりが一般的だけど
どっちもあまり良いとは言えないかな
値段はネット一安いかもしれない
サービスはネット一悪いかもしれない
はっきり言ってサービスを重視するなら店頭販売の店の方が良いぞ
ネットで買ったらやっぱ色々問題あるし、何より面倒だしな
間違えて買ったとか、これ俺のと合わないとかって問題でも普通の店なら交換してくれるけど
ネット店でそうはいかないし、仮にしてもらえても送料だのなんだのふんだくられるしな
文句言おうにも窓口が適当だったり、最悪だぜ

5 :おかいものさん:2006/11/29(水) 23:25:32
でもアマゾンも楽天も品数ではネットで一番じゃね
それに安いし、たまに割引サービスみたいなのもしてるし
確かに何かあった時は不安だが
まあ安心して買いたいなら少々高くて面倒でもジョーシンとかの普通の家電店で買った方が良いな
その方が何かと親切な対応だし、気持ち良いのは確か
ネットだと顔も見えないし、対応も適当な感じ
恐らくマニュアル化されてるんだろうし、都合の悪い情報は知らぬ存ぜぬが通っちゃうからな
通信販売法もちょっとおかしいよな
でも俺は好きだなネット店は気軽にメール一つで注文出来るし、何より安い
最近じゃ送料無しのところも増えてきてるしな

6 :おかいものさん:2006/11/29(水) 23:32:45
>>1
そこってあきらかにアマゾンだろw
A.co.jpつったらそれしか思い浮かばない
まああそこは窓口があってないようなもんだからな
正直、俺は怖くてあそこじゃ買えないな

7 :おかいものさん:2006/12/02(土) 03:25:28
ネット通販の場合はメーカーサイトや直販サイトはわりとしっかりと対応していると思う
返品などや窓口の応対も普通のお店に近いと思う
しかし、問題は小売店や代理店などここらは本当に商売してると言う認識があるのかと疑ってしまうほどの店もある
メールは自動化されていて人件費を削減し、在庫は抱えず直で発注する
そのため価格は非常に安く出来る言わばハイエナ業者
サイトは比較的簡単なもので多少の技術やプロに頼めば作れてしまう
流通経路さえゲットできれば売れた時にマージンが入る仕組み
万一、客からクレームが来てもまともに対応しない店が多い
当然、客数はしれないが店舗販売でないため、経費がほとんどかからない
よって無責任で片手間でも出来てしまうのが現状
客は値段を見て飛び付くからまるでネットホイホイだな

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